Aviso: O site Oportunidades DF tem como único objetivo divulgar vagas de emprego e com isso ajudar tanto quem está na procura de emprego, quanto quer contratar. Porém o mesmo não é responsável e nem atua na seleção ou contratação das vagas e por isso toda responsabilidade das vagas anunciadas são das empresas ou encarregados de rh que nos repassam as oportunidades de emprego. Em caso de uma vaga falsa ou uma fraude, nos contate imediatamente.
Analista de Ouvidoria
Salário:
Salário a combinar + Abonos anuais + Assistência médica + Assistência odontológica + Auxílio academia + Auxílio creche + Auxílio educação + Benefícios internos + Previdência privada + Refeição no local + Seguro de Vida + Vale-alimentação + Vale-refeição + Vale-transporte
Local de trabalho:
Brasília, DF, BR (1 vaga)
Horário:
De segunda a sexta-feira, das 8h às 17h
Modalidade de trabalho:
Temporariamente Remoto
Contratação:
Efetivo – CLT
Nível:
Profissional
Descrição e Responsabilidades
O que você irá fazer:
– Prestar atendimento de excelência aos clientes internos, externos e steakholders;
– Receber, consolidar e analisar as manifestações (reclamações, denúncias, sugestões, elogios e críticas) dos clientes externos e internos, advindos de por meio telefônico, e-mail ou site;
– Registrar demandas no Sistema de Ouvidoria – OMD, em conformidade com as regras e consultar previamente outros sistemas da Empresa;
– Manter atualizados, os registros dos atendimentos no Sistema de Ouvidoria;
– Confeccionar Planilhas de Controle, Dash Boards, Relatórios de Resultados e Acompanhamento;
– Confeccionar e atualizar documentos, tais como: manuais de procedimentos, fluxos, normativos e apresentações;
– Manter informadas, as áreas responsáveis, a respeito das ocorrências registradas/recebidas em sistema, e seus prazos.
Requisitos
O que você precisa para se candidatar:
– Nível superior completo em Administração, Direito, Psicologia ou Análise de Sistemas;
– Conhecimento em Business Intelligence, Excel, Power Point e CRM;
– Certificação em Ouvidoria.
Interessados deverão clicar aqui para se candidatar
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